Política de Envíos
Información General
La Política de Envíos de Calzado Salomon es un documento de carácter legal y vinculante que establece la relación entre la marca y sus clientes. Su objetivo es definir claramente las obligaciones de Calzado Salomon respecto al envío de productos, así como anticipar posibles situaciones que puedan ocurrir y cómo se gestionan en cada caso.
Contar con una Política de Envíos clara es una buena práctica que beneficia a ambas partes:
Para los clientes: proporciona información precisa sobre qué esperar del servicio de envío, incluyendo tiempos de entrega, costos y condiciones de recepción.
Para Calzado Salomon: genera confianza, transparencia y seguridad en las compras, ya que los usuarios conocen de antemano los procedimientos y tiempos, evitando dudas o malentendidos.
Esta política forma parte del compromiso de la marca con un servicio confiable y transparente, garantizando que cada pedido llegue a su destino de manera segura y eficiente.
Política de Envíos
En Calzado Salomon, nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y confiable. Esta política describe nuestros procesos y condiciones para envíos dentro de Colombia.
🏠 1. Zonas de envío
Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia donde operen nuestros proveedores logísticos. Algunos productos pueden tener restricciones de disponibilidad según el inventario o la región.
⏱️ 2. Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega dependen de la ubicación del destinatario y del método de envío seleccionado:
Envío estándar: 3 a 7 días hábiles.
Envío exprés: 1 a 3 días hábiles (según disponibilidad de stock y cobertura del proveedor logístico).
Nota: Los tiempos son aproximados y pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, días festivos o procesos aduaneros en caso de productos importados.
💳 3. Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el peso, volumen y destino del pedido.
En ocasiones, Calzado Salomon ofrece envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertas condiciones, indicadas en nuestras promociones vigentes.
🔄 4. Seguimiento de pedidos
Todos los pedidos cuentan con un número de seguimiento, que te permite conocer el estado de tu envío en tiempo real a través de nuestra página o del proveedor logístico asignado.
📦 5. Recepción de productos
Al recibir tu pedido, verifica que el paquete esté en buen estado y que los productos coincidan con tu compra.
En caso de daños, faltantes o errores, contacta inmediatamente a nuestro equipo de atención al cliente para coordinar la solución correspondiente.
⚠️ 6. Responsabilidad y limitaciones
Calzado Salomon no se hace responsable por retrasos causados por factores externos fuera de nuestro control, tales como fuerza mayor, transporte logístico o condiciones climáticas adversas.
Qué incluye la Política de Envíos
La Política de Envíos de Calzado Salomon establece de manera clara las condiciones bajo las cuales se procesan y entregan los pedidos. Entre los elementos más importantes que debe incluir se encuentran:
Tiempos de procesamiento de pedidos: el periodo que transcurre desde que se confirma la compra hasta que el pedido es despachado.
Costos de envío: el valor asociado al envío, calculado según peso, volumen, destino y método de entrega seleccionado.
Opciones de envío nacionales e internacionales: los diferentes servicios disponibles según la ubicación del cliente y la cobertura logística.
Posibles interrupciones o retrasos del servicio: circunstancias externas que podrían afectar los tiempos de entrega, como condiciones climáticas, festivos, fuerza mayor o procesos aduaneros en envíos internacionales.
Otros aspectos relevantes: políticas de recepción de productos, seguimiento de envíos, responsabilidades del cliente y condiciones especiales para promociones o envíos gratuitos.
Una política clara y completa brinda confianza a los clientes, mejora su experiencia de compra y asegura que Calzado Salomon cumpla de manera transparente con sus compromisos de envío.